张国军到市信访局参加信访接待日活动

　　7月2日下午，市委书记张国军到市信访局参加信访接待日活动，面对面倾听群众诉求，现场研究解决群众反映的问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，依法依规解决群众合理诉求，用心用情做好群众信访工作，全力维护社会大局和谐稳定。

　　市委常委、副市长黄士伟参加接访。

　　接访中，张国军与来访群众深入交流，认真倾听群众诉求，详细询问有关情况，现场与相关部门负责人分析问题症结，研究解决办法，明确责任单位和办理时限，全力推动问题解决。

　　张国军强调，信访是送上门的群众工作，事关群众切身利益、关乎社会和谐稳定。各地各部门要坚持以人民为中心的发展思想，把群众的小事当作自己的大事，对来访群众反映的合理诉求有问必答、有疑必释，做到“事事有回音、件件有着落”，持续提高人民群众获得感幸福感安全感。

　　张国军强调，要坚持信访工作“三到位一处理”原则，努力做到群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。要坚持运用法治思维和法治方式化解信访突出问题，加强分析研判，分清性质、明确途径、实质化解。要把信访工作纳入“四个体系”，强化责任担当，健全考评机制，对群众反映的问题主动认领、积极解决。要全面提升信访工作质效，强化协调配合、跟踪督办，千方百计抓化解个案，举一反三抓类案治理，把矛盾纠纷化解在萌芽，把群众合理诉求解决在基层，努力营造和谐稳定的社会环境。