2022年消费维权年主题:共促消费公平

发布时间:2022-03-15

 

  

  为深入贯彻党的十九大、十九届历次全会和中央经济工作会议精神,认真落实党中央、国务院决策部署,维护广大消费者合法权益,助力新发展阶段经济社会平稳健康发展,中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。 

    

  年主题涵义 

    

    “共促消费公平”具有以下四个方面的涵义: 

  (一)严格落实法律规定,实现更有保障消费公平。公平是实现消费者法定权益的价值基础。《民法典》《消费者权益保护法》等明确民事主体在民事活动中要遵循“公平原则”。 

  (二)积极引导“科技向善”,实现更深层次消费公平。要强化底线思维,引导经营者牢固树立“科技向善”的价值理念,促进各类消费业态、模式规范发展,保障消费者享有平等的消费权利,摆脱过度差异化和歧视等带来的消费不公,实现更深层次的消费公平。 

    (三)强化特殊群体保护,实现更大范围消费公平。促进全体消费者的消费公平,强化未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等特殊消费群体的保护力度,补齐少数民族地区、农村、乡镇和县域地区消费环境的建设短板,使他们享有均等的机会和平等的身份参与消费活动,实现更大范围的消费公平。 

  (四)践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平。倡导消费者积极践行绿色低碳生活和可持续性消费方式,意味着我们当前的消费要为子孙后代的可持续消费负责,更加关注他们的消费公平诉求,为他们留下更多的地球资源,让子孙后代能够与我们一样公平地享有消费权利,实现更可持续发展。 

    

  年主题依据 

    

  (一)共促消费公平,是实现共同富裕目标的重要手段。推动共同富裕取得更为明显的实质性进展,应当以社会公平保障为前提,将消费公平与否作为衡量社会公平正义的重要标尺。 

  (二)共促消费公平,是践行以人民为中心发展思想的重要举措。回应消费者实现消费公平的呼声,满足消费者得到公平对待的诉求,促进生产、消费更健康更可持续的循环,促进人的全面发展,让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。 

    (三)共促消费公平,是落实法律赋予消费者权利的重要抓手。协同各方力量,督促经营者严格落实法律规定,重视消费者合法权益和正当利益,公平对待每一位消费者,共同维护公平竞争的市场环境,共同营造安全放心的消费环境,让消费者愿意消费、放心消费。 

    

  年主题目标 

    

    (一)凝聚社会力量,推动社会共识,筑牢消费公平社会基础。认真履行法律职责,汇聚消费维权各方力量,强化消费公平共识,消除消费领域不公和歧视,统筹推进经济发展和民生保障,夯实消费公平基础,为推动社会公平贡献消协力量。 

    (二)加强理论研究,促进制度完善,夯实消费公平法治保障。针对有关问题加强理论研究和分析研判,推动完善相关法律法规和标准,辅助政府部门决策,不断强化消费维权制度基础。 

    (三)突出问题导向,坚持维权主张,加大消费公平救济力度。综合运用点评约谈、调查调解、警示批评、信用公示、支持诉讼、公益诉讼等维权方式,切实提高维护消费公平的工作效能,补齐农村地区、特殊群体、新兴领域的维权力量短板。 

    (四)强化消费教育,加强宣传引导,壮大消费公平监督力量。帮助各个层面消费者掌握科学合理消费知识,提升自主依法维护消费公平的意识和能力。加强对公平消费的倡导和引领,引导社会各界和消费者对消费不公平现象勇敢说不,拒绝经营者为追求利益最大化而榨取消费者剩余,对消费不公平现象形成强大监督力量,共同维护社会公平正义。 

    

  消协组织年主题重点工作安排 

    

  一是积极开展年主题宣传,协同各方力量,营造浓厚社会氛围,夯实消费公平基础,引导节约适度、绿色低碳消费,促进可持续消费。 

  二是强化维权热点问题的政策法律分析与议程设置,围绕个人信息保护、虚假信息披露、产品质量安全等案件加大公益诉讼、集体诉讼工作统筹指导力度。 

  三是围绕新能源汽车、网络游戏、校外培训、老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费、个人信息保护、预付式消费、公共服务消费等领域开展民生领域消费监督活动,开展不公平合同格式条款点评活动,提升消费监督效能。 

  四是强化消费教育引导协作,推动重点行业建立公平对待消费者自律公约,落实《消费教育大纲》要求,推进网络消费教育基地建设,满足消费者多样化、个性化的消费信息需求。 

  五是推进消费投诉信息综合利用,推动将投诉渠道建设纳入基础公共服务,提高消费纠纷化解效率,综合运用职责解决重大、疑难案(事)件,守护安全底线,共促消费公平。