开学季多举措保障校园寄递安全服务

日前，记者从市邮政管理局获悉，学生返校、新生报到带动我市校园寄递业务量显著攀升。该局提前谋划、周密部署，多措并举抓实开学季校园寄递服务保障工作，推动校园寄递业务安全、规范、有序、高效运行。

据介绍，市邮政管理局下发通知，要求邮政快递企业树牢安全意识、责任意识和服务意识，提前做好运力储备，完善应急预案，全力保障2026年开学季校园寄递业务运转顺畅。针对快件量集中的特点，指导企业优化校园投递作业，强化快件保管，细化末端投递服务，鼓励企业结合校园实际，适当延长服务时间、增加服务频次，切实满足师生寄递需求。督促企业严格落实寄递安全“三项制度”，做好实名收寄、开箱验视等工作，强化校园网点、快递驿站的安全管理，加强从业人员教育培训，严防禁限寄物品从校园流入寄递渠道。指导企业健全开学季投诉处理机制，保障客服渠道畅通，针对快件延误、丢失、损毁等问题，做到第一时间受理、核实、处置，高效化解寄递服务矛盾，切实维护广大师生合法权益。