推进“社银合作”打造民生服务靓丽名片

近日，记者从市人社局“社银合作”优质服务考核工作总结会议上了解到，自“社银合作”项目启动至今，全市合作银行网点共办理社保业务8142笔，接待群众咨询9887人次，在切实满足群众就近办、多点可办社保业务需求的同时，为广大参保群众提供了更加优质、高效、便捷的社保服务。

据了解，2023年，市人社局积极探索推行“社银合作就近办”服务新模式，并先后与8家银行携手合作，于当年5月在合作银行网点设立社保服务专区，配备社保专员，正式启动“社银合作”项目，可为广大参保人员办理13类24项社保高频服务事项。经过半年多的运行，“社银合作”取得了阶段性成果。本次考核通过统计业务办理量、一次性办理成功率、服务质量及明察暗访情况综合评定分值，对市区8家合作银行的45个银行网点的113名社保专员进行考核，评出2家银行网点为“优秀合作网点”、10人为“优秀服务明星”并颁发证书，进一步促进服务质效提升。

下一步，市人社局将全面推进“社银合作就近办”，优化银行网点布局，建立“社银合作”银行网点服务质量评价监管制度，开展“社保专员”不定时“充电”活动，推动更多的社保业务进入银行网点，最大程度方便群众“少跑腿”“就近办”，不断拓展社保服务的广度和深度，提升群众幸福指数。